Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total nem uma troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns produtos de saúde e higiene pessoal
Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva o produto ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Então entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.
Itens em promoção
Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Bolsas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu item para: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado por correio para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente solicitou que a encomenda fosse enviada para ela mesma para entregá-la a você posteriormente, enviaremos o reembolso à pessoa que fez o presente, e ela ficará sabendo da sua devolução.
Devoluções
Para devolver o produto, envie-o por correio para: {endereço físico}.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor a ser reembolsado.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para esclarecer dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.